Реакция бота на звонки Готовыми сценариями Конструктора ботов
Если звонок с клиентом не состоялся, мессенджеры WhatsApp или Telegram Personal могут генерировать уведомления:Call - miss, когда звонок пропущен;
Call - hangup, когда звонок сбрасывает абонент, которому звонят;
Call - busy, когда абонент занят другим звонком;
Call - disconnect, когда нет интернет-соединения.
На них можно назначить реакцию бота — например, отправить сообщение с просьбой перезвонить на рабочий телефон. Чтобы настроить реакцию бота на пропущенные входящие звонки: 1. Перейдите в Основные настройки нужного бота — вкладка «Реакции на фразы». Как добавить эту вкладку -- читайте в статье "Реакция на сообщения".
Добавьте новый ключ.
2. Укажите команду «Call - miss» в настройках ключа:
- Выберите реакцию — на входящие сообщения;
- Ключ — «Call - miss»;
- Тип реакции — Сообщения.
3. Для добавления ключей Call - hangup, Call - busy, Call - disconnect повторите пункты 1-2 с соответствующими настройками.
