Реакция на фразу

Блок «Реакция на фразу» отправляет заготовленное сообщение, если в чате появляется ключ. Ключ — это слово или фраза, на которые должен отреагировать бот.

Настройка блока «Реакция на фразу»

1. В Редакторе сценариев добавьте на рабочую область блок «Реакция на фразу».

2. Заполните параметры блока:

• Реакция  — на какое сообщение реагировать: входящее от клиента или исходящее от оператора. Можно настроить, чтобы бот искал ключ везде.
• Тип вхождения — параметры поиска по ключам: частичное, полное, регулярное выражение. Частичное ищет хотя бы часть от ключа: например, ключ «кор» сработает на слова коробка, корова, скоро и тд. Полное ищет точное соответствие. Регулярное выражение выполняет поиск по regex — подробнее о них читайте в статье “Регулярные выражения“.
• Поле «Ключ» — введите один или несколько ключей с разделителем «;». Например: подарок;квиз;викторина;
• Поле «Сообщение» — введите сообщение, которое будет отправлено при нахождении ключа.

Блок «Реакция на фразу» можно использовать отдельно от основной ветки сценария, которая начинается со “Стартового блока”. В этом случае реакция на фразу происходит в любой момент, когда появляется ключ.

Пример сценария

Например, в сценарии диалога с ботом, клиент может в любой момент написать «Промокод» и получить в ответ «ЗИМА2025».

Прерывание блоков «Пауза» и «Остановить бот» реакцией на фразу

Паузу в чате можно прерывать с помощью блока «Реакция на фразу». Реакция на фразу прерывает блоки «Пауза» и «Остановить бот» при включенной настройке «Реакция в паузе».

Настройка

1. Откройте меню настройки рядом с названием сценария.

2. Переключите свитчер настройки «Реакция в паузе» и сохраните сценарий.

	Важно: если в чате появляется ключевое слово, то блок «Реакция на фразу» сработает даже если в чате активна пауза или бот был остановлен. Сценарий продолжит выполнение по ветке, указанной в блоке «Реакция на фразу». Если ветка не указана — пауза не прерывается.

Команда

Сообщения, начинающиеся с «/», называются командами и клиент их не видит.

1. Установите «Реакция на: Исходящие».

2. В поле «Ключ» введите команду, например /hello

3. В сообщение введите текст приветствия для клиентов.