Сохранение сообщений в CRM-системе Готовыми сценариями Конструктора ботов

Выберите тип реакции “Сохр. данные в CRM”.

Введите ключ на который будет действовать бот. Например, вы хотите записать в CRM выбранный клиентом вид доставки, тогда вы ставите ключ – Доставка курьером.

ID поля в CRM системе – поле в которое сохранится сообщение. Идентификатор этого поля необходимо взять в CRM.

Как получить ID поля в Битрикс24

1. На главной странице нажмите «Еще» — «Настройки» — «Настройки CRM».

2. Выберите вкладку «Настройка форм и отчетов» — «Пользовательские поля».

3. Нажмите «Список полей» в любой из сущностей.

4. Нажмите на название нужного поля.

5. Откроется страница редактирования пользовательского поля — в URL страницы будет ID поля.

Например, в ссылке https://portal.bitrix24.ru/crm/configs/fields/CRM_LEAD/edit/UF_CRM_614D2FEF694EE/  ID поля — UF_CRM_614D2FEF694EE.

	Важно: для пользовательских полей поддерживаются только строковые не множественные поля.

Коды стандартных полей можно узнать в документации Битрикс24: лид, сделка, контакт, компания.

Логика сохранения полей

При поступлении информации для сохранения из бота, в чат отправляется специальное системное сообщение (без него нельзя).

Далее получаем привязанные сущности к чату на данный момент (лид, сделка, контакт, компания).

В найденные сущности делаем попытку установить переданные данные.

	Важно: в настройках компании обязательно должен быть подключен bitrix портал.

Как получить ID поля в amoCRM

1. Зайдите в карточку сделки, контакта или компании и нажмите «Настроить».

2. Нажмите на нужное поле — откроется окно настройки. В верхнем левом углу указано ID поля.

Как получить ID поля из консоли

1. Зайдите в сделку или контакт и найдите поле, значение которого хотите использовать.

2. Нажмите на поле правой кнопки мыши и выберите «Исследовать элемент» или «Просмотреть код».

3. В окне отобразится код поля. Id находится в квадратных скобках после «CFV».