Загрузка диалогов
Модуль Dialogs.Pro позволяет загрузить историю чатов из Telegram и WhatsApp, чтобы продолжать диалоги с клиентами в едином окне, сохраняя старую переписку. Для пользователей, у которых в системе ещё нет чатов в текущем Проекте, кнопка «Перейти к загрузке» будет доступна сразу из списка диалогов.
Нажмите на кнопку «Перейти к загрузке».
Если на активном Проекте линии не настроены, система выдаст об этом сообщение, вам необходимо настроить каналы. Как это сделать -- смотрите в статье "Настройка каналов".
Если у вас в Dialogs уже есть чаты и вам требуется загрузить переписку с клиентом, нажмите в левом меню на строку "Настройка", затем перейдите в раздел "Загрузка диалогов".
Форма "Загрузка диалогов" имеет вкладки:
• Мессенджеры – настройка импорта по WhatsApp и Telegram, выбор периода и подключенных аккаунтов. • В процессе – список всех активных импортов. Здесь можно остановить или отменить загрузку. • История – список завершённых импортов: успешных, с ошибками или без новых сообщений. Доступна кнопка «Перезапустить» для неудачных импортов.
1. Во вкладке "Мессенджеры" выберите каналы с загружаемыми диалогами.
2. Далее выберите период загрузки. Доступно несколько вариантов:
• За неделю • За месяц • За 3 месяца • За год • Выбрать период - произвольный интервал
При выборе варианта "Выбрать период" можно отметить любой произвольный интервал в пределах последнего года.
3. Нажмите на кнопку «Загрузить», чтобы начать импорт.
Процесс импорта
После запуска импорта загрузка попадает во вкладку "В процессе". Здесь отображается количество запущенных загрузок и их статусы.
Доступные статусы:
• В очереди • Загрузка
Запущенный импорт можно отменить нажатием на кнопку «Отменить». Если он находится в статусе "Загрузка", при отмене появится окно подтверждения.
История импорта
После завершения импорта загрузка попадает во вкладку "История". Здесь отображается количество завершенных загрузок и их статусы.
Если импорт оказался неудачным, нажатием на кнопку «Перезапустить» вы можете повторить импорт.
Импорт сообщений внутри чата
В каждом личном чате доступна кнопка «Загрузить еще».
При нажатии на кнопку загружается до 50 предыдущих сообщений. Процесс загрузки отображается индикатором, который появляется в кнопке.
По нажатии на уведомление об успешной загрузке происходит навигация к последнему загруженному сообщению. Если новых сообщений в диалоге нет, пользователь получает уведомление "Новые сообщения для загрузки не найдены". 