Как начать работать в ChatApp

Как начать работать в ChatApp: пошаговая инструкция для новичка

Добро пожаловать в ChatApp! Этот гид поможет вам настроить систему и отправить первое сообщение клиенту всего за 15 минут. Следуйте этим простым шагам.

Шаг 1. Создайте аккаунт и войдите в систему

Это ваш первый вход в мир централизованных коммуникаций.

Что делать: Перейдите на сайт https://chatapp.online и нажмите кнопку «Начать бесплатно» или «Войти», если вы уже зарегистрированы. После этого войдите в свой личный кабинет.

Где в документации читать: Регистрация и авторизация в ПО ChatApp

Шаг 2. Получите свою рабочую “линию”

“Линия” в ChatApp — это ваше рабочее пространство для общения с клиентами. Без нее вы не сможете подключать мессенджеры. У вас есть два пути:

Вариант А (Рекомендуем для старта): Получить бесплатную демо-линию

Когда выбирать: Вы хотите сначала протестировать все возможности, не тратя деньги.

Что делать: В верхней части экрана нажмите на кнопку «Попробовать» и добавьте демо-линию. Она будет действовать ограниченное время, но этого хватит, чтобы оценить продукт. Здесь же вы можете сразу выбрать и настроить нужные вам каналы.

Где в документации читать: Бесплатная демо-линия

Вариант Б: Купить полноценную линию

Когда выбирать: Вы готовы сразу начать работу и нужны все функции.

Что делать: Нажмите на кнопку «Купить» в хедере страницы или «+ Купить линию» в разделе “Линии”, выберите подходящий тариф и оплатите его удобным способом (картой, по счету).

Где в документации читать: Получение полнофункциональной версии

Шаг 3. Подключите ваш первый мессенджер

Теперь, когда у вас есть линия, нужно “привязать” к ней аккаунт мессенджера, через который будут приходить сообщения. Начните с самого популярного.

Что делать: В разделе “Линии” выберите линию кликните на нее. и выберите мессенджер. Нажмите на кнопку «Привязать» в строке настраиваемого канала и приступайте к настройке подключения. Для быстрого старта советуем начать с WhatsApp Web, Telegram Personal или Max — это самые простые варианты.

Пример для WhatsApp Web: Вы просто сканируете QR-код из своего WhatsApp на телефоне в интерфейсе ChatApp.

Пример для Telegram Personal: Вы вводите номер телефона, подключенного к Telegram, и отправленный вам в ответ проверочный код.

Пример для Max: Вы просто сканируете QR-код из своего Max на телефоне в интерфейсе ChatApp.

Где в документации читать: WhatsApp, Telegram, Max.

Шаг 4. Настройте свою Организацию и Проект

Вы можете изменить название Организации, установить страну или загрузить и установить изображение для Организации.

Проект – подраздел Организации. Представляет собой отдел внутри Организации с настройками линий, сотрудников, интеграций, метрик. Вы можете изменить название Проекта, настроить линии, подключить платежные системы, заполнить график работы Проекта и многое другое.

Что делать: Нажмите в левом сайдбаре страницы на раздел “Организация” и затем «Проект» и начните настройку вашей Организации и Проекта.

Где в документации читать: Создание и настройка Организации, Создание и настройка Проекта.

Шаг 5. Добавьте роли и сотрудников в ваш Проект

Дайте доступ к линии с установленными правами вашим сотрудникам, чтобы они тоже могли отвечать клиентам.

Что делать: В левом сайдбаре страницы Проекта нажмите на раздел “Сотрудники”. Нажмите на кнопку «Роль» для создания и настройки новой. После этого нажмите на кнопку «Сотрудник» для приглашения нового сотрудника на роль.

Где в документации читать: Роли и их настройка, Сотрудники.

Шаг 6. Отправьте первое сообщение!

Поздравляем, вы почти у цели! Теперь все готово для общения.

Что делать: Вверху левого сайдбара страницы Личного кабинета нажмите на значок , вы перейдете в рабочий интерфейс Scenario Dialogs. Вверху экрана нажмите на иконку     и выберите «Новый диалог». Выберите линию, канал, найдите контакт (или добавьте новый) и напишите ваше первое сообщение.

Совет: Попробуйте написать сообщение самому себе с другого номера, чтобы увидеть, как все работает.

Где в документации читать: Начать новый диалог в мессенджере и email, Как устроено единое окно, Настройка ведения диалогов.

Поздравляем, вы настроили базовую работу!

Вы уже можете принимать и отправлять сообщения из разных мессенджеров в одном окне.

Что делать дальше, чтобы работать еще эффективнее?

Подключите другие каналы: Добавьте Instagram, ВКонтакте, Avito и другие, чтобы собирать все обращения в одном месте. Настройка каналов

Настройте простого бота: Автоматизируйте ответы на частые вопросы (например, “Какой у вас график работы?”) или настройте приветственное сообщение. Это освободит ваше время. Конструктор ботов

Интегрируйтесь с CRM: Если вы используете Битрикс24 или amoCRM, настройте интеграцию, чтобы диалоги автоматически привязывались к сделкам и контактам. Интеграции с CRM – Битрикс24, Интеграции с CRM – amoCRM

Если у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы всегда рады помочь.