Робот [ChatApp] - Отправить сообщение позволяет отправить сообщение в мессенджер клиента на определенной стадии сделки.
К примеру, после предварительной беседы вы хотите, чтобы клиент мог подробнее ознакомиться с вашим сервисом, сайтом и социальными сетями. Для этого достаточно составить сообщение, выбрать канал и настроить автоматическую отправку по номеру телефона.
Добавление и настройка робота отправки сообщения
- Перейдите на платформу Битрикс24 и добавьте нового робота на выбранную стадию сделки.
- Выберите робота [ChatApp] - Отправить сообщение и заполните поля настроек:
- Телефон - укажите один или несколько номеров телефонов для отправки сообщения (при указании нескольких номеров обязательно используйте разлелители «запятая» или «точка с запятой»).
- ID чата - укажите id чата из web-чата ChatApp WEB или @username пользователя Telegram, если недоступен номер телефона.
- Мессенджер - укажите мессенджер из карточки сделки или лида через маску полей. Это поле необходимо заполнять, когда недоступен номер телефона контакта или другие данные.
- Сообщение - введите сообщение для отправки.
- Имя и Фамилия - эти данные заполнятся только для мессенджера Telegram. Контакты заполняются в справочник мессенджера и отображаются в диалогах.
- ID лицензии - заполните ID лицензии, которую вы будете использовать для отправки сообщения. Вы можете оставить это поле пустым, если у вас только одна активная лицензия.
- Выберите канал для отправки сообщения, отображение отправки и ответственное лицо, а затем сохраните настройки робота, нажав на кнопку «Сохранить».
- Асихронный результат - позволяет получить точные данные об отправке сообщения. Подробнее чиатайте в статье.
- Добавлять результат в комментарии карточки CRM - Отображать статус отправки сообщения.
Робот будет находиться в режиме ожидания, пока не придет результат. Результатом может являться:
- Успешная отправка;
- Неуспешная отправка;
- Ошибка при отправке.