Настройка отображения диалогов
В Dialogs можно настроить карточки диалога. Чтобы это сделать, перейдите в «Настройки» единого окна Dialogs.Pro и выберите раздел «Диалоги».Настройки карточки диалога
Вы можете настроить вид, в котором будут отображаться карточки диалога, и выводить ту информацию, которая вам нужна. 1. Выберите вкладку "Карточка диалога".
2. Включите нужные вам настройки ползунком. При этом вы увидите пример отображения карточки диалога.
Вы можете настроить:
1). Текст последнего сообщения — при включении в карточке диалога отображается последнее отправленное или полученное сообщение.
2). Метки — Включение данной функции позволяет видеть на карточке диалога установленные метки.
3). Счетчик сообщений — помечает непрочитанные сообщения. Вы можете настроить условия, при которых сообщение считается прочитанным в разделе Сообщения.
4). Время сообщения — на карточках диалогов появляется точное время последнего отправленного сообщения. Если сообщению больше 24 часов, отображается дата.
5). Ответственный за диалог — на карточке диалога изображается аватар ответственного сотрудника.
Настройки параметров сообщений
Настройка этих параметров определяет внешний вид полей с сообщениями внутри диалогового окна. Настройте эти параметры, чтобы повысить удобство использования Dialogs и информативность полей сообщений. 1. Выберите вкладку "Сообщения".
2. Включите нужные вам настройки ползунком. При этом вы увидите пример отображения карточки диалога.
Вы можете настроить:
1). Назначить ответственным — назначает ответственным сотрудника, который открыл диалог, если в чате еще нет ответственного. 2). Имя отправителя — отображает имя клиента над полем каждого сообщения.
3). Имя сотрудника — отображает имя сотрудника под полем каждого сообщения.
4). Отметить диалог как прочитанный — задайте условие, при котором диалог помечается прочитанным:
• При открытии диалога -- диалог помечается прочитанным сразу после открытия; • При отправке сообщения -- диалог помечается прочитанным только когда вы отправили сообщение получателю; • Никогда -- диалог можно пометить прочитанным только вручную.
5). Информация об операторах — отображает имя сотрудника в каждом сообщении над текстом, эта информация видна вашим получателям.
6). Редактор Markdown — настройка делает доступной панель форматирования текста для создания сообщения клиенту. Панель можно вызвать нажатием правой кнопкой мыши.
7). Отображать системные сообщения — если настройка включена, все системные события, которые приходят в карточку клиента, будут отображаться в окне диалога.
8). Отображать удаленные сообщения — настройка позволяет показывать или не показывать в чате удаленные сообщения.
