Реакция на сообщения в Готовых ответах Конструктора ботов
В настройках ботов можно выбрать реакцию бота на сообщения:
- Быстрые ответы;
- GPT API;
- Автозакрытие диалога;
- Новое условие +.
Тип реакции «Новое условие +» позволяет добавить реакцию на фразу — бот будет срабатывать на определенные «ключи» в сообщениях.
1. Чтобы добавить реакцию на фразу, перейдите на вкладку Основных настроек и выберите пункт «Новое условие +».
2. В выпадающем списке выберите вариант «Реакции на фразы».
3. В открывшемся окне нажмите «Добавить ключ».
4. Введите слово, регулярное выражение или фразу в сообщении, на которую бот реагирует действием или ответным сообщением.
Ключ можно использовать любой, например, настроить на приветствие, на имя компании, на входящие звонки и т.д.
5. Выберите тип реакции.
- Метка диалога. Бот выставляет метку в едином окне мессенджеров;
- Сохранение данных в CRM. Бот сохраняет данные в подключенную CRM (Битрикс24, amoCRM или YCLIENTS);
- Сообщение. Ответное сообщение;
- Шаблон сообщения WhatsApp Business API. Как это сделать -- читайте в статье "Ответ шаблоном WhatsApp Business API".
Сохраните изменения.
