AI в Dialogs
AI-ассистент в Dialogs помогает отвечать клиентам быстрее и точнее. Он читает историю переписки, понимает контекст и предлагает осмысленный ответ в один клик. Не нужно тратить время на формулировки – ассистент сам подберёт нужный тон, стиль и содержание.
Он знает вашу компанию, продукты и клиентов – потому что обучен на ваших данных: сайтах, файлах и быстрых ответах. Как обучить своего ассистента — читайте в статье “База знаний AI“.
Как сгенерировать ответ
1. Перейдите в единое окно Dialogs.
2. Выберите чат, где нужен ответ AI-ассистента.
3. Внизу области диалогов под полем ввода сообщения нажмите на значок “ЧатКоин” .
Ассистент создаст ответ на основе последних сообщений и данных из базы знаний — файлов, сайтов и быстрых ответов.
Ограничение: на Проекте доступно 100 генераций сообщений с помощью AI-ассистента в месяц.
Количество оставшихся генераций в виде “ЧатКоинов” отображается внизу области диалогов под полем ввода сообщения и обновляется динамично.
Исправление ошибок
Ассистент может исправить ошибки, допущенные в веденном сообщении.
Для этого нажмите на значок 
под полем с введенным сообщением и в открывшемся меню выберите “Исправить ошибки”.
Ассистент исправит текст в сообщении и выведет над сообщением окно с исходным текстом и возможностью его восстановления.
Изменение стиля и тона сообщения
При общении с клиентом бывает необходимо изменить текст сообщения таким образом, чтобы придать ему определенный тон общения, упростить или сделать более подробным.
Для этого нажмите на значок 
под полем с введенным сообщением и в открывшемся меню выберите, как вы хотите преобразовать текст.
Ассистент изменит текст вашего сообщения в соответствии с выбранным действием.
Резюмирование договоренностей
Ассистент поможет вам на основе анализа диалогов резюмировать договоренности, которые вы достигли при общении с клиентом. Это особенно важно, когда переписка в чате ведется активно и договоренностей было достигнуто несколько.
Для этого нажмите на значок 
под полем с введенным сообщением и в открывшемся меню выберите “Резюмировать”.
Если договоренности имеются, ассистент соберет их в одно резюме и выведет в строке сообщения. При отсутствии договоренностей сообщит, что они не достигнуты.
Каждая генерация списывает из доступных вам “ЧатКоинов” то количество, которое указано в меню напротив применяемого вами действия с помощью ассистента. При достижении лимита генераций, использование AI-ассистента на Проекте приостанавливается до 01 числа следующего календарного месяца.
Перевод сообщений
Вы можете получить перевод введенного сообщения на другой язык с помощью ассистента. Перевод сообщений не тратит “ЧатКоины” Проекта.
Для этого нажмите на значок 
под полем с введенным сообщением и в меню выберите язык для перевода. Затем нажмите на значок 
справа под строкой с сообщением.
Сообщение переведено.
Использование AI-агента делает вашу работу в едином окне комфортнее:
- 100 бесплатных AI-обращений. Мы дарим компаниям базовый пакет из 100 обращений к Scenario AI. Через месяц лимит обновляется автоматически — даже если вы использовали все обращения.
- Счетчик AI-обращений прямо в окне отправки сообщений. Теперь вы всегда видите, сколько AI-запросов осталось у компании. Счетчик уменьшается автоматически при использовании любой AI-функции.
- Все пользователи работают с общим балансом. Обращения расходуются общим счетом — каждый сотрудник вносит свой вклад в использование AI.
- Перевод исходящих сообщений — всегда бесплатный. Даже при нулевом балансе AI-перевод остаётся доступным без ограничений.
