ChatApp интегрирует мессенджеры и сервисы для связи в Битрикс24. Благодаря интеграции многие способы связи становятся доступными и куда более удобными для использования напрямую из crm-системы.
Какие каналы интегрирует ChatApp в Битрикс24?
Для подключения к открытым линиям доступны следующие каналы:
- WhatsApp Business API - подключение официального бизнес-аккаунта WhatsApp Business API;
- WhatsApp ChatAPI - подключение личного аккаунта WhatsApp;
- Telegram Personal - подключение личного аккаунта Telegram;
- Telegram bot - подключение бота Telegram;
- Viber bot - подключение бота Viber;
- Vkontakte - подключение группы «Вконтакте»;
- Avito - подключение личного аккаунта Avito.
В чем преимущества интеграций ChatApp?
Общие возможности всех мессенджеров
Все интегрированные мессенджеры ChatApp обладают этими возможностями независимо от их функционала.
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB - все сообщения, отправленные в тот или иной мессенджер будут отображаться в едином web-чате, который доступен как из Личного кабинета ChatApp, так и из Битрикс24.
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов - бот быстрых ответов подключается из Личного кабинета и работает в web-чате, когда у вас нет возможности самостоятельно отвечать на сообщения клиентов.
- Использование базы быстрых ответов - базы быстрых ответов является уникальным источником информации, который вы собираете самостоятельно и постепенно.
- Управление черным списком контактов - вы можете заблокировать или разблокировать нежелательный контакт.
- Поддержка роботов ChatApp - отправка сообщений, файлов, crm-документов и т.д.
Возможности мессенджеров ChatApp
Индивидуально для каждого из мессенджеров доступны свои собственные преимущества. С интегрированными мессенджерами вы сможете отслеживать статусы доставки и прочтения сообщения, начинать диалог с клиентом по его номеру телефона или @username, использовать специализированных роботов и многое-многое другое.
- Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
- Возможность начать диалог c пользователем WhatsApp по номеру телефона;
- Возможность отправки шаблонного сообщения из чата открытой линии;
- Возможность использования робота отправки шаблонного сообщения;
- Поддержка индикации открытия и закрытия 24-х часового сессионного окна;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Поддержка роботов ChatApp.
- Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
- Возможность начать диалог с пользователем WhatsApp по номеру телефона;
- Проверка номера телефона пользователя WhatsApp;
- Поддержка групповых чатов;
- Создание и удаление группы через робота;
- Добавление участников в группу через робота;
- Отражение в открытых линиях сообщений, которые были отправлены из приложения WhatsApp;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Поддержка роботов ChatApp.
- Поддержка статусов доставки и прочтения сообщения;
- Возможность начать диалог с пользователем Telegram по номеру телефона или @username;
- Проверка номера телефона пользователя Telegram;
- Поддержка групповых чатов;
- Создание и удаление группы через робота;
- Добавление участников в группу через робота;
- Отражение в открытых линиях сообщений, которые были отправлены из приложения Telegram;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Поддержка роботов ChatApp.
- Поддержка групповых чатов;
- Поддержка цитирования входящих сообщений;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Поддержка роботов ChatApp.
- Поддержка комментариев к постам, товарам и услугам;
- Поддержка цитирования входящих сообщений;
- Отражение в открытых линиях сообщений, которые были отправлены из приложения «Вконтакте»;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Поддержка базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Chat GPT;
- Использование меток в чатах;
- Поддержка роботов ChatApp - отправка сообщений, файлов и crm-документов.
- Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Поддержка роботов ChatApp.
- Отражение в открытых линиях сообщений, которые были отправлены из приложения Avito;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Поддержка роботов ChatApp.
